Памятка для покупателей. Прочтите, ЭТО ВАЖНО! 

Правила оформления заказа. (во избежание недоразумений читать обязательно)

Дорогие друзья.

Мы очень рады что вы решили купить книги нашего издательства. На нашем сайте они представлены по самым низким ценам из возможных — для сравнения вы можете ознакомится с ценами в сторонних интернет магазинах. Для того, чтобы наше взаимодействие было комфортным, и не было недоразумений я очень прошу вас прочитать эти небольшие правила:

1. Всеми делами Касталии занимается один человек. Который также занимается написанием книг, проведением лекций, координацией отдела переводов и еще много чем. Поэтому просьба не ждать моментального ответа и моментальной отгрузки как это существует в больших интернет магазинах. У нас оформление и отправка заказа осуществляется ровно один раз в неделю, как правило по средам или четвергам. Поэтому не стоит писать нам писем вроде «я целых три дня назад оформил у вас заказ, и до сих пор нет никакого ответа».
2. Если вам нет ответа больше десяти дней — есть риск, что произошел технический сбой и ваш заказ не прошел. В этом случае вы можете написать по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. продублировав в письме ваш адрес, фио, телефон и название заказанных книг — для экономии нашего с вами времени.
3. Вся отправка происходит почтой России по системе наложенного платежа. Факта заказа книги достаточно для того чтобы в течении недели книга была выслана. Это значит что к цене каждой книги автоматически добавляется стоимость пересылки. Например, книга стоит 700р. На почте за отправку я, плачу 250р или 300р (для очень удаленных регионов за много тысяч километров — 400 или 450). Это значит что в стоимость наложенного платежа закладывается цена книги и пересылки. К этому добавляется небольшой процент который почта берет уже с вас за факт осуществления наложенного платежа — это совсем небольшая сумма, но она есть. Пожалуйста не считайте себя обманутым, если книга на сайте стоит 700, а на почте с вас просят 1050р, если у вас все еще остаются сомнения — вы можете самостоятельно узнать на почте сколько будет стоить отправка ценной посылкой одной книги.
4. Обратите внимания — если например у нас отправляется одна книга - почтовый расход 250 или 300р, две 350 или 400. Пять книг будет означать почтовый расход в 500р. Таким образом, значительно выгоднее делать сразу большой заказ.
5. При больших заказах иногда бывает что одна из десяти книг находится в допечатке, и отправка может задерживаться до двух недель, пока не будет собрана вся комплектация. Такое бывает нечасто, но бывает, просим отнестись с пониманием.
6. Некоторое время назад, у нас существовала возможность сделать исключение для жителей Москвы передав книги в заранее обозначенном месте перед еженедельным собранием Касталии в пятницу. Однако в связи с переходом основной просветительской части нашего проекта онлайн, еженедельные встречи в одно и то же время и место стали невозможны, ввиду нерегулярности посещения столицы. Поэтому работа осуществляется исключительно почтой России.
7. Исключения — заказы по Москве на суммы свыше 5000р. Такие заказы, мы привезем самостоятельно, обычно в вечернее время в один из дней после оформления заказа по предворительному согласованию. Заказы на сумму меньше, теперь только почтой!Извиняемся за неудобства, но у создателя проекта действительно нет возможности выделить фиксированное время и место для встреч ввиду нерегулярности посещения столицы.
8. Для самых непонятливых!! У нас нет курьеров! Нет курьеров у нас!! Нету!!! Отправки — почта наложенный платеж. Пожалуйста не путайте себя и нас просьбой отправить курьера. При больших заказах на сумму больше пяти тысяч, я, создатель проекта сам могу выступить курьером и привезти вам этот заказ домой, но все же занятость руководителя проекта, писателя, лектора едва ли подразумевает возможность еще и регулярного развоза всех заказов.
9. Если книги нет среди списка продаж значит ее совершенно точно нету в продаже. Нет смысла писать вопросы в духе «а есть ли у вас такая то книга» если ее нет на сайте в магазине!
10. Для жителей дальнего и ближнего зарубежья. Заказы меньше чем на 3 тысячи рублей не обрабатываются. Если ваш заказ на сумму больше 3 тысяч рублей, пожалуйста напишите по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. сразу с указанием нужных книг и вашим полным адресом. В этом случае, заказ передается по полной предоплате, либо по системе пайпал либо банковским переводом вестерн юнион. В России система предоплаты не практикуется.